فور بوينتس باي شيراتون مكة المكرمة النسيم

شروط وأحكام الفندق

مواعید تسجیل الدخول والخروج:
موعد تسجیل الدخول ھو الساعة 4:00 مساًء، وموعد تسجیل الخروج ھو الساعة 12:00 ظھًرا.
الحجز لا يشمل أي خدمات أو مرافق قد يفرض علیھا الفندق رسو ًما إضافیة.
قد يطبق الفندق رسو ًما إضافیة في حالة الدخول أو الخروج المتأخر أو المبكر.
بعض الخدمات والطلبات قد تكون وف ًقا للتوافر مثل مواقف السیارات، أنواع الغرف، والإطلالات، باستثناء تلك المؤكدة.
سیاسة الإلغاء والتعديلات:
الإلغاء المسبق:
ُفضل ي تقديم طلب الإلغاء قبل 48 ساعة من موعد الوصول لضمان معالجته بشكل مناسب. قد يتم النظر في طلبات الإلغاء التي
تقدم قبل 24 ساعة، ولكن قبولھا غیر مضمون.
الرسوم عند الإلغاء:
يتم خصم تكلفة اللیلة الأولى كاملة، بالإضافة إلى خصم %10 من باقي إجمالي المبلغ.
سیتم معالجة المبلغ المسترد وإرجاعه للضیف خلال 14 يوم عمل وف ًقا لسیاسات البنك (قد تتأخر المدة في حال كانت الحوالة
دولیة).
التعديل بدلاً من الإلغاء:
يمكن للضیوف تعديل الحجز (مثل تغییر تواريخ الوصول أو تقلیل عدد اللیالي) وف ًقا لتوافر الغرف، وبناًء على نفس الشروط الزمنیة
المحددة للإلغاء. قد يتم تطبیق رسوم تعديل إضافیة وف ًقا للسیاسة المعمول بھا.
الإلغاء الجزئي:
يسمح بالإلغاء الجزئي للحجز، مثل تقلیل عدد اللیالي المحجوزة. في ھذه الحالة، ُطبق ت رسوم على اللیالي الملغاة وف ًقا لنفس
شروط الإلغاء الكامل.
حالات الطوارئ:
في حالات استثنائیة مثل الظروف الصحیة القھرية أو إغلاق السفر، يمكن النظر في استثناء الرسوم أو تخفیفھا، بشرط تقديم
وثائق رسمیة تثبت ذلك. سیتم تقییم الطلب من قِبل الشركة، ولا ُعد ي الإعفاء من الرسوم ملز ًما.
الاستثناءات الموسمیة:
لا يمكن إلغاء أو تعديل الحجوزات التي تتزامن مع المواسم الخاصة أو عطلات نھاية الأسبوع أو فترات الحج وشھر رمضان. ھذه
الحجوزات تكون غیر قابلة للاسترداد.
سیاسات الاسترداد:
قیمة الاسترداد تتم بعد خصم الرسوم الإدارية، وقد تتأثر بفارق العملة إذا كانت الحوالة دولیة. لا تتحمل الشركة مسؤولیة أي
اختلاف في قیمة العملة عند التحويل.
عروض خاصة:
في فترات العروض أو الأسعار المخفضة، قد يتم تطبیق سیاسات خاصة بالإلغاء والتعديل. سیتم توضیح ھذه السیاسات ضمن
شروط الحجز وقت إجراء الحجز.